La etiqueta ‘devuelto frecuentemente’ pretende avisar a los compradores de que muchos usuarios han quedado poco satisfechos con el producto
Una de las grande ventajas de Amazon es la facilidad y comodidad a la hora de devolver productos. Tan solo hay que indicarlo en la app o web y un trabajador acude a tu domicilio a recogerlo. Esto provoca que en ocasiones compremos de manera impulsiva, lo que genera residuos y transforma los hbitos de la poblacin de forma negativa.
Por ello, el gigante del ‘ecommerce’ va a introducir cambios como la creacin de una etiqueta de ‘devuelto frecuentemente’ con la que pretende avisar a los compradores de que muchos usuarios han quedado poco satisfechos con el producto.
“Actualmente, mostramos informacin sobre el porcentaje de devoluciones en algunas pginas de detalles de productos para ayudar a nuestros clientes a tomar decisiones de compra con mayor informacin”, ha contado Betsy Harden, portavoz de Amazon, en ‘The Information’.
Otra de las novedades que Amazon pretende implementar es el cobro de un dlar a los usuarios de Estados Unidos que devuelvan productos en un establecimiento de UPS. Esta tasa se cobrar siempre y cuando no haya comercios Whole Foods, Amazon Fresh o Kohl’s, que son propiedad de Amazon, ms cerca de la direccin de entrega.
Todas estas medidas tambin responden a una polmica en la que la compaa se ha visto envuelta recientemente. Muchas organizaciones denunciaron que Amazon destrua muchos de los productos que eran devueltos en vez de buscarles una segunda vida. La compaa argument que no era cierto y que estos productos ‘desechados’ se revendan o liquidaban a travs de terceros.
Con todas estas medidas Amazon pretende que la gente trate de ser ms certera en sus compras y evitar el gran nmero de devoluciones que se producen.
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